AS4U VOC 특징

AS4U VOC는 고객이 직접 운영하며 무제한 ID를 발급할 수 있습니다

스마트폰에 어플을 설치하지 않아도 고객이 웹 로그인으로 민원을 요청하면 복수의 관리자나 담당자들에게 동시에 푸시 알람이 전송됩니다.

쇼핑몰을 방문한 고객이 화장실에서 휴지가 없을 때에도, 건물관리자 전화번호를 몰라도 인터넷으로 로그인을 해서 불편 사항을 요청할 수 있습니다.

대형 건물에서 화재나 각종 장애 시에도 전화보다 편한 AS4U VOC로 긴급 호출이 가능합니다.

또, 주요 거래처에서 어플을 설치하면 1:1 또는 1:N 대화가 가능하므로 실시간 상담을 할 수 있습니다.

회사 업무를 개인톡 보다는 기업용 AS4U VOC를 임대하여 귀사의 고객에게 무제한 ID를 발급하여 직접 운영하는 것이 편리합니다.

AS4U VOC는 24시간 365일 고객 VOC를 접수할 수 있습니다

AS4U VOC는 어플 설치 없이 웹을 통해 민원을 요청할 수 있습니다.

어플 없이 인터넷으로 민원을 요청해도 담당자에게 푸시 알람이 전송됩니다.

AS4U VOC는 아마존 AWS Cloud 기반으로 속도가 빠릅니다

AS4U VOC를 이용하면 고객 서비스 의견을 반영할 수 있습니다

누구나 쉽게 사용할 수 있는 솔루션으로 직관적이며 교육이 필요없습니다.

SLA(Service Level Agreement) – 서비스 품질 향상

초기 투자 비용 없이 월비용으로 고객사에 무제한 ID를 제공합니다

AS4U VOC가 필요한 분야

병원을 찾는 환자 및 내원객의 불편 사항을 인터넷과 스마트폰으로 접수

스마트폰으로 고객의 의견, 개선 사항, 친절 직원을 추천 받아 포상

고객만족을 넘어 고객감동을 실현하기 위해 정보수집 및 통계자료 DB 구축

의료시장 개방,병원 경쟁력 제고의 필요성, 보건복지부 평가에 고객 VOC

서버, 네트웍, 방화벽등 IT 판매 및 유지보수 계약 시 고객 관리

장비 납품 시 Serial No 및 무상 Warrenty기간을 잘 모를때

IT 장애가 발생하면 이전에 어떤 문제가 있었는지 작업 이력을 바로 확인

IT 장애는 심각하므로 고객의 요청을 실시간 접수하고 대응하고 싶은 회사

사내에서 발생하는 고장 수리 요청을 스마트폰으로 쉽게 관리하고 싶은 회사

대규모 사업장에서는 부서별로 고객 요청이 달라서 VOC시스템을 독립 운영

사업장별로 수시 작업 등록하고 작업 결과 확인 및 고객 VOC 관리할 때

건물 입주사들의 VOC를 빨리 파악하여 빌딩관리 서비스를 개선하려는 회사